Contestazione o richiesta di rimborso

Qualcosa non è andato bene? Il nostro processo di contestazione è semplice e scritto. Passi e scadenze qui sotto.

1. 1

   Scrivici entro 7 giorni

   Dopo aver ricevuto la fattura o l'evento da contestare, scrivici via email o tramite il modulo di contatto entro 7 giorni di calendario. Includi numero di fattura o ID dell'annuncio, breve descrizione e prove.

2. 2

   Il nostro operatore esamina e risponde entro 3 giorni lavorativi

   Il nostro operatore esamina il caso, contatta l'altra parte se necessario, e risponde con una proposta entro 3 giorni lavorativi. La comunicazione resta scritta.

3. 3

   Rimborso o annullamento della fattura (se la contestazione è accolta)

   Se la tua argomentazione è fondata, annulliamo la fattura o rimborsiamo l'importo entro 10 giorni lavorativi dalla decisione.

4. 4

   Disaccordo? Arbitrato indipendente

   Se non accetti la decisione, il caso rientra nella giurisdizione dei tribunali di Tirana secondo la legge albanese.

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